近年来，盐城市盐都区紧盯困难群众的急难愁盼，积极推动社会救助“一件事”改革，运用大数据、云计算、人工智能等先进技术手段，赋能社会救助，用数据说话、让信息跑路，为构建覆盖全面、分层分类、综合高效的社会救助体系提供了数据支撑，让救助更精准，困难群众更受益，也为数据赋能基层社会治理开创了新场景。

日前，盐城市盐都区楼王镇民政办的工作人员接到一通求助电话。工作人员迅速响应，立即组织上门走访，了解具体情况。工作人员了解到：这户人家因尿毒症，每周需住院透析，医疗费花销也比较大，还欠了不少外债，年老体弱并患有残疾，儿媳也有精神病，还有个小孩在读小学，仅靠他儿子一个人在外打工，一家人连日常开销都成了问题。

盐城市盐都区楼王镇民政办工作人员核实情况后，立即详细记录该户家庭的困难诉求，并上报到盐都区社会救助“一件事”平台。通过平台的信息资源整合、精准研判分析、推送至各部门办理，这户困难家庭可享受民政的低保救助，医保中心的医疗救助，红会的大病救助，教育的义务教育生活补助以及交运的困难群众乘车免费等专项救助。

盐城市盐都区社会救助中心工作人员：“我们平台把低保、特困人员供养、医疗救助、教育救助等18个部门、55项救助资源都整合在一起，从救助诉求的申请，到救助事项的研判，到经济状况的核对，还有救助情况的落实、资金的使用、记录的汇总，甚至救助绩效评估都能够“一站通办”，真正做到“应救尽救”。”

盐城市盐都区社会救助“一件事”平台的建立，不仅解决了社会救助工作中的遗漏救助、重复救助等诸多难题，更满足了困难群众对救助服务的多样化和差异化需求。这个平台就像一张无形的网，将各项救助资源紧密连接在一起，实现了“一网通办、一站查询、掌上实时救助、信息实时预警、数据汇聚展示”的全方位服务。自改革实施以来，已有超过800人次的困难群众受益，这一数字社会治理项目也成功入选为第四届全国数字政务数据运营平台的典型案例。