5月29日，盐城市福彩中心在东台市召开了全市募办主任出席的中福在线先进经验现场会。
近年来，在省中心的大力支持下，中福在线视频福利彩票在该市实现了全覆盖，215台中福在线视频彩票机已成为该市筹集社会公益金，增加民生事业投入的一个新的增长极，中福在线视频福利彩票在福彩销售的地位和作用逾来逾突出，拉升福利彩票的市场销售贡献率也越来越大。
如何把新增长极的潜力发挥好？后劲培养好？该市福彩中心带着县区募办走出去，向先进学习。去年，先后到安徽宿州、合肥；南京六合三地的销售突出的中福在线营业大厅学习，汲取他们的管理经验和营销理念及举措。
东台市募办结合中福在线大厅改造，把宿州、合肥、六合中福在线销售先进营业厅的好做法、好经验实实在在地运用到实际工作中，取得了实实在在的效果。2014年，东台中福在线视频彩票销售达2200万元，今年1-5月底，又实现销售1050万元，有望提前实现时间过半、任务过半、目标进度过半。
为此，盐城市福彩中心抓住东台市的典型例子，实在成效，召开了这次中福在线先进经验现场会，致力于全市中福在线管理和销售的提升。
会上，东台市募办主任朱亚达详细地介绍了他们学习外地先进经验后的具体做法：
一是夯实工作基础，打造形象工程。在大厅改造上，他们邀请知名设计师帮助设计，外部有大型霓虹灯，内有电子显示屏，形成既装饰豪华、又环境典雅的中福在线物的形象品味。同时，对中福在线的客服队伍实施了高端配备，按照事业单位人员招聘要求和程序，经过笔试、面试，从60多名大学生中优选了4名本科生、6名大专生，组成了一支知识化、年轻化、靓丽化的中福在线客服队伍，形成中福在线人员形象品味。大厅获得了全市“五一文明示范岗”和“青年文明号”的集体荣誉称号，成为福彩战线上的一道亮丽的风景线，进一步提升了中福在线的形象。
二是宣传与互动并举，营销策略连续化。历时一年的“休闲娱乐那里去，中福在线欢迎你”的80辆出租车招贴组成了一年四季的大街小巷的流动宣传；为期一年的东台户外第一屏的“苏宁电器户外屏”的“中福在线”视频广告，视觉冲击力大，音响效果震撼的每天60多次的滚动播放，吸引了南来北往群体的注意。既注重中大奖的宣传，也不放过中小奖的宣传。在大厅里开设了中奖专栏，每天红彤彤的中奖喜报使大厅不仅十分喜庆也十分地诱人。对于25万大奖，他们不仅要施放彩拱门一周，还要在《东台日报》等多个媒体进行中奖经历和故事的报道。灵活的方式，多渠道、多角度、多层次地开展宣传攻势，使他们的公益宣传和市场推广长流水、不断线。
与此同时，他们把与彩民的良性互动作为积极开拓宣传的实招，坚持不懈。金杯银杯，莫如彩民们的口碑。为此，他们在大厅里设立了福彩公益金使用情况公布牌，配上公益项目图片，公布于众，以实实在在的数据和成就，揭示福彩公益的用途和去向。一些彩民由于投注过大，产生感慨和牢骚，但看到公益金使用情况站牌后，心里找到了平衡，苦脸转笑脸。他们利用春节、五一、十一开展的促销活动中的积分实名登记环节，及时收集老彩民、资深彩民的信息并存储，适逢一些重点彩民生日或大的喜事，他们都通过一份蛋糕、一条短信、一份轻礼、一次聚餐，实实在在的亲情关怀，使得他们不仅成为支持福利彩票事业的有心人，还是中福在线的义务宣传员、管理员、调解员，这些老彩民、资深彩民还带动新彩民的加入，使得彩民队伍不断地有扩张、有发展。。
三是强化内部管理，推进优质服务。以“三严”抓日常、日常抓。严密细致地抓好制度建设，对中福在线大厅工作纪律、行为规范、岗位职责、应急处理作出详细规定、定好规矩。严格认真的检查督促，实施了个人每日自查，班次组长每时巡查，大厅经理每日抽查、募办主任每周组查，对发现的问题及时纠正。严格的考核奖惩，把工作实绩、检查结果和工作人员的工资直接挂钩，奖勤罚懒、奖优罚劣。
四是实施激励机制，激发潜能活力。针对大厅的工作人员大多数是80后、90后，都怀揣梦想，想干一番事业。他们不仅在生活上关心，为他们配备冰箱、微博炉，使他们什么时候都能吃到热饭热菜、喝到热汤热水，有家的感觉，有福彩的人文关怀；而且在政治上给予培养，已发展了一名党员，培养了四名入党积极分子；积极向上级部门和单位介绍优秀人才，让他们得到不同岗位的锤炼，已有两位同志被局机关借用。在待遇上给予考量，在严格基础工资、考核工资、绩效工资的基础上，在绩效考核中，按销量递增，上不封顶；最大限度地调动工作人员积极性。所有工作人员都做到每天整齐着装、佩戴工作号，上班提前，下班拖后，时刻保持大厅窗明几净、干净卫生，礼貌周到、眼勤手快、热诚服务。
与会募办主任在听取了东台募办介绍后，还深入到大厅，作了现场观摩和体验。介绍、观摩、体验，经验现场会对与会者产生了很大的启发和促动，大家纷纷表示要把东台的经验和做法引入到实际工作里，加强和改进服务与管理，市场谋划和宣传，努力提升单机日销量，把中福在线这朵福彩之花维护好，发挥好。
（盐城市福利彩票中心 张寿林）