亲人“身后事”不知道怎么办、多头跑、时间长。为了让群众的“伤心事”办得更便捷，服务更规范，我市进一步发挥96444殡葬服务专线作用，为群众提供贴心服务。

一、什么是96444？

答：是殡葬服务专线号码，盐城本地直接拨打即可。

二、96444的功能有哪些？

答：目前主要涵盖了殡仪馆业务咨询、政策法规宣传、投诉建议、满意度调查以及生态葬活动报名等服务。

三、对96444工作人员的目标要求是什么？

答：做政策咨询的“宣传员”，熟记殡葬法规、流程、收费标准并权威解答；做合法权益的“保护者”，接受群众对殡葬服务领域不规范行为的投诉举报；做殡仪服务的“代言人”，用规范的语言和诚恳的态度，为群众提供满意的服务。