5月16日，星期日。

上午9时许，建湖县民政局局长沈中顺带领各镇（街道、区）民政干事、敬老院长来到新建成、试营业的绿康湖垛家园，现场体验养老服务。

“很感谢大家在百忙之中来我园体验养老服务，请大家边体验，边对我们的服务提出富贵意见。”来自浙江绿康集团的刘院长引领各体验人员走进各功能区，不时讲解服务设施、服务流程、服务项目、服务要求，请镇区的同志在“享受”服务中多挑剔、多赐教，刘院长则和服务人员一边听、一边记，与到现场体验的同志进行互动交流。

“刘院长，你们这样的服务规范我们很满意，我们担心的是……”

没等体验的同志说完，刘院长一口允诺，“放心，今天怎么做，我们日常就会怎么做，甚至在接受大家的指导后，会做得更好！”

“刘院长，失能的老人需要全天候照料服务，你们能满足吗？”

“没问题，我们专门建立了特困老人护理专区，失能老人的日常照护将按照正规医院Ⅰ级护理要求进行护理……”

“你们的服务收费能不能低些？”

“放心，目前我们出台的护理收费标准在你们江苏还是比较低的。”

……

现场体验的同志看得仔细、问得“尖刻”，刘院长答得认真，态表得果断，服务、被服务双方均表示了满意。

中午11时30分许，现场服务体验结束，这位精明的女院长执意要让大家到老人食堂用餐，再体验一下老人的伙食，组合式餐盘里，米饭、鸡大腿、蕃茄鸡蛋、红烧冬瓜、炒素“二荤二素”，早已摆放在桌上。大家一边品，一边听着刘院长的介绍：“老人入住后，除享受周到细致的护理外，我们将根据老人的饮食习惯，菜肴合理搭配，主食有干有稀，每天吃什么，保证老人一周早知道，保证老人吃得营养、吃得健康、吃得划算……”。

绿康湖垛家园是县政府与浙江绿康医养集团合力打造的公建民营养老机构，目前拥有床位500张，其中专门辟区成立特困老人集中护理院，为全县中度、重度特困老人开展集中特护服务。该园还经卫健部门批准建立了绿康康复医院，凡进入该园养老的老人均可享受到医养结合服务。据绿康集团负责人介绍，湖垛家园将引进绿康集团“孝、善、仁、和”先进的文化理念，积极为入园老人提供生活照料、基本医疗、老化预防、老年康复、康复护理、心理慰籍、长期照护、临终关怀等高品质、全方位服务，使该园真正成为建湖百姓的“幸福家园”和舒适、温馨的“晚年福祉”。